想必我们都曾有过这样的经历：在一个网站中寻找有价值的信息时，经过一番尝试与努力，最后空手而归。

该网站要么有缺陷，要么根本没有解决我们真正面临的本质问题。

这是因为，创造一个有用且有意义的网站并不容易。无论是企业网站还是在线商城，在构建网站时都需要考虑许多元素。很多发生在底层的东西，部分人并没有给予重视，他们认为这只是一件简单的工作，不必如此大费周章地去思前想后。

普升团队内部经常组织大家坐下来讨论，关于如何帮助客户创造有意义的产品，以及如何避免构建有缺陷的产品。我们讨论了诸如过往行业的显著特征及被证明是有效的解决方案，在规定期限内交付网站产品，以及如何与没有网站建设经验的客户合作等主题。

创建满足业务需求的解决方案

可能很难相信，但公司通常就会构建不符合他们需求的网站产品。在没有任何明确方向的情况下构建网站是很常见的。这是因为，公司并不确定或者压根就没有想过，他们正在尝试解决什么问题以及需要解决哪些业务需求。

在许多情况下，公司只是要追随最新技术的浪潮，或者像很多人说的那样，我只是想给企业建设一张电子名片。尽管乍一看，这似乎是一个合理的解释，但仔细推敲时却并非如此简单。事实上，从长远来看，追随技术浪潮也好，建设电子名片也罢，我们都不能忽视的问题是：如何做才能完成一个杰出且实用的网站产品。

“技术是一个万花筒，你能想到的任何问题都会被抛入其中，”普升产品经理说。“在任何企业中，如果他们发现某个部门存在问题或想要解决新市场的问题，他们的第一个尝试就是尝试用技术解决问题，而不去了解技术如何形成解决方案。”

普升的程序开发经理陈光泰认为这是一种非常普遍的情况。

“我经常看到客户前来寻求最新技术，但并不了解它，”陈光泰说。“作为顾问，我们试图告诉他们这项技术可能不适合他们的项目。但他们想要的只是新兴的技术，所以说服他们使用更旧但更适合项目的东西并不容易。”

对于普升等网站供应商而言，这在与客户合作时可能会带来严峻的挑战。如果客户对想要解决的问题含糊其辞，或者有广泛的业务需求，这会使我们构建有意义的产品的工作变得困难。

“你需要基于你了解到的需求去开展工作，”张磊说。“如果你的客户不熟悉他们自身的需求，或者他们想要实现的目标，那么你很难执行。”

但最终，如果愿景和网站目标不明确，则由我们建站供应商提出调研问题并向客户进行求证进而提出解决方案，普升的产品设计师苏彤说。

“这听起来可能微不足道，但为了真正了解网站需求或问题本身，我们需要提出正确的问题，”苏彤继续说道。“提出开放式问题，并有效解决挑战我们面临的问题，这非常重要。尤其是从产品设计的角度来看。在流程的每个阶段，我们都应该问自己：'这个设计真的能解决我们想要解决的问题吗？'”

在时间紧迫的情况下交付

在约定的期限内交付符合客户愿景的优质产品是一件重要的事情。不用说，这需要全方面的协作管理。

在很多情况下，有些网站公司可能会采取牺牲产品质量的方式，以应对迫在眉睫的交付任务，好让客户满意。在我们看来，尽管交付物在技术上及时完成，但从长远来看，它实际上可能会给客户和产品带来严重的问题。我们坚持质量第一的原则，并以此作为我们行事和决策的第一指导基准。“德不孤，必有邻；要想富，开久铺；不做一锤子买卖。”——对客户负责即是对我们自己负责。

那么，如何按时交付符合客户愿景的产品呢？

首先，公司层面需要树立好全体工作人员的行动指南，要向大家强调“不忘初心”的重要性。一个好的开端，常常预示着一个完满的结尾。

商务人员在与客户洽谈合作的阶段，需要基于自身专业的知识去判断客户所有要求的可行性。客户对网站的需求是什么，想在什么时候使用网站。